1- Condición general - Usuarios

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso (en adelante "Términos y condiciones") antes de utilizar este sitio. Al utilizar los sitios web y materiales de TraeDeUSA, usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido. Si no los acepta, no utilice el sitio web, ni compre o descargue ningún material. La operación de TraeDeUSA se encuentra ubicada en Estados Unidos.

Trae de Usa es una tienda en línea, enfocada al mercado consumidor latinoamericano y, como tal, solo puede procesar órdenes de una persona ubicada en el país del que se desea realizar y recibir la compra.

Todas las órdenes realizadas por TraeDeUSA son procesadas, despachadas y entregadas dentro del período estimado de entre 5 a 10 días hábiles (eligiendo la modalidad Express) o entre 10 y 15 días hábiles para entregas normales, luego de haber abonado el importe total. Este tiempo estimado está sujeto a la disponibilidad de los productos por parte de los proveedores y a posibles demoras en la Aduana de cada país.

Trae de Usa se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos, sin previo aviso.

2- Ley y Jurisdicción aplicable

La celebración de cualquier operación utilizando el portal traedeusa.com y sus sitios afiliados implica la aceptación de la celebración de un contrato que se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, con expresa exclusión de cualquier otra ley potencialmente aplicable y con renuncia a cualquier planteo de conflicto de leyes. Ello resulta aplicable también a cualquier cuestión relativa al procesamiento y tratamiento de datos e información, consultas, devoluciones, reclamos, acuerdos transaccionales, garantías, pagos, etc. De igual modo, cualquier cuestión vinculada con dicha operación y con la relación surgida de la misma sólo podrá ser sometida al conocimiento y jurisdicción de los Tribunales con asiento en el condado de Miami-Dade, Estado de Florida, Estados Unidos de América.

3- Productos

La información y fotos de los productos que aparecen en TraeDeUSA son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. Trae de Usa no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar.

La gran mayoría de los productos provenientes de Estados Unidos funcionan con la corriente de dicho país, es decir 110v, incompatible con la corriente de la mayoría de los países de Latinoamérica (a excepción de Colombia). Si este es el caso, se necesitará un transformador de corriente para poder utilizar el producto en su país.

Trae de Usa no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta.

4- Precios

Para el método de envío "Courier Privado" o " TraeDeUSA express", el precio “Total a pagar” especificado al momento de finalizar la compra, incluye el manejo de la mercadería e impuestos, tanto en USA, como en el país de destino.

5- Seguridad

Toda la información de nuestras transacciones, como los datos de la tarjeta de crédito, está encriptada por un certificado SSL 128-bits, garantizando la seguridad de la información de nuestros clientes.

Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitarle datos adicionales al cliente, como manera de constatar la dirección e identidad del comprador.

6- Errores tipográficos

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra en base a dicho error, Trae de Usa. le comunicará la equivocación al titular, quien tendrá el derecho a rescindir su compra, o Trae de Usa podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado a su tarjeta.

7- Posibles variaciones luego de finalizar la compra

Una vez que el cliente finalizó su orden, el proceso de compra de los productos a los proveedores depende del equipo de TraeDeUSA. Este proceso puede tener una demora de hasta 48 horas hábiles. Los productos son todos originales y adquiridos a proveedores especificados en los motores de búsqueda (por ejemplo, Amazon Inc). En caso de que alguno de los proveedores (terceros) haya cambiado el precio y/o la disponibilidad de algún artículo dentro de las 48 horas hábiles susodichas, se le comunicará al cliente a través del mail, quien tendrá la opción de quitar el producto de la orden, reembolsando el total de lo pagado a la tarjeta ingresada (dentro de 10 días hábiles, más el periodo de tiempo a la tarjeta que tenga la entidad financiera), o podrá elegir otro ítem del mismo precio, para reemplazar el inhabilitado.

Por otro lado, si el motivo de la variación de disponibilidad del producto es referente a que Amazon u otra plataforma esté limitando la compra de algún artículo en específico (por las cantidades realizadas por uno o varios clientes), Trae de Usa se reserva el derecho de poder cancelar esta orden, comunicándole al cliente la opción de poder brindarle el valor del producto en cuestión como crédito interno, brindarle la devolución del valor al método de pago utilizado o poder reemplazarlo por algún otro artículo.

En caso de que haya una orden compuesta por un único artículo, y el costo del mismo haya variado en un amplio margen, se procederá a contactar al cliente a través del mail para que decida si quiere abonar la diferencia o si prefiere cancelar la compra, siendo devuelto el valor de la orden en un plazo de hasta 10 días hábiles a la misma tarjeta con la que finalizó la compra. En caso de que el cliente no responda pasados los 4 días hábiles de enviado el mail, Trae de Usa cancelará la orden, reembolsando el total del importe al método de pago utilizado.

En este sentido, Trae de Usa es un intermediario que trata de brindar la información de manera oportuna y más aproximada posible hacia el usuario, pero no es responsable de la información que pueda brindarle de parte de terceros.

8- El peso de los productos

Como generalmente el peso de los productos es mayor al estimado por los proveedores, y para solventar los problemas ocasionados por productos con peso volumétrico, los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto y en determinados casos, a un peso adicional. En el caso de que el peso difiera con la realidad, se le comunicará esto al cliente para ofrecerle la posibilidad de abonar la diferencia, o proceder a cancelar la totalidad de la orden devolviendo el importe total a la misma tarjeta con la que realizó la compra.

En caso de que el volumen de un producto exceda las dimensiones permitidas para viajar, también será comunicado y se ofrecerán opciones de resolución. Si el rango de diferencia es muy amplio, Trae de Usa directamente cancelará la totalidad de la orden, reembolsando el costo total a la tarjeta con la que se abonó la compra.

Trae de Usa procesa todos los reembolsos en 48 horas, pero lamentablemente los bancos demoran hasta 30 días en reflejarlo en el estado de cuenta del cliente.

Todos los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto de 300 gramos. En todos los países menos Uruguay y Perú, Trae de Usa cobra un peso mínimo por orden de 500 gramos.

9- Caducidad de la orden

Algunos productos adquiridos a proveedores especificados en los motores de búsqueda pueden exceder los días de demora por diferentes razones (ej.: falta de stock, extravío, etc.). En el caso de que un producto demore más de 45 días corridos en arribar a las oficinas de TraeDeUSA en Miami el producto será cancelado, la orden se cerrará y viajará en el estado que se encuentre; el valor del producto cancelado será devuelto a la tarjeta ingresada y el cliente notificado. Las órdenes con un solo producto que tengan una demora de más de 45 días corridos serán canceladas, el valor de la orden devuelto y el cliente notificado.

Casos de Abandono: En caso de abandono de mercadería que no sea retirada por el cliente en 90 días luego de estar lista para retirar o que la misma no tenga valor de retorno a Origen, el cliente autoriza a (taredeusa.com) o quien este autorice a la donación o destrucción de la mercadería.

10- Cantidades limitadas y promociones

Trae de Usa se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles por cliente y por orden, pudiendo cancelar o rechazar las órdenes que excedan los límites previstos. Trae de Usa se reserva el derecho de no enviar productos por motivos que tengan que ver con volumen, peso, normativa de Aduana, entre otros, reintegrando el dinero al cliente al medio de pago con que se abonó la compra. Si en algún caso una compra fuera realizada por error en la cantidad, o no estuviera disponible por haberse agotado la promoción, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra, o Trae de Usa podrá cancelar la compra y le acreditará el importe pagado en su método de pago.

11- Forma de pago

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express internacionales, así como también Tarjetas de débito, transferencias y Giros.

12- Verificación del pago

Las transacciones realizadas a través de TraeDeUSA con tarjetas de crédito internacionales, son verificadas en línea al momento de realizar la compra. Si existe algún problema o error en dicha transacción, puede ser que la información ingresada de la tarjeta no sea la correcta.

En el caso de que el cliente pague mediante un medio de pago local, recibiremos una confirmación de pago de parte del medio utilizado, y se lo haremos saber al cliente a la brevedad posible vía email. También puede verlo aplicado en su cuenta en la web (crédito interno). Generalmente tiene una demora de aprox. 48 hs.

En todos los casos, Trae de Usa no asegura la disponibilidad del producto. Si este no estuviera disponible al momento de procesar la orden, acreditaremos el 100% del valor de la orden en la cuenta del cliente en la web, para que pueda volver a realizar otra compra con él o los productos que quiera.

Como parte del proceso de validación de pago y para garantizar la legitimidad de las órdenes, Trae de Usa puede solicitar información a los clientes como una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta junto con la tarjeta física utilizada en la compra (dejando solamente visible el nombre del titular y los últimos 4 dígitos de la misma). Los datos son de uso exclusivo para realizar esta validación y una vez culminada serán eliminados.

13- Envíos

Nuestros productos son despachados al país donde se realizó la compra utilizando couriers locales e internacionales o correos oficiales. Cuando el paquete sea despachado desde USA, el cliente recibirá un e-mail avisándole de ello, en el que verá todos los datos de la empresa que le hará la entrega.

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo del país en donde se encuentre el cliente. Siempre que fluya todo con normalidad, el tiempo de entrega (desde que la orden es abonada hasta que se entrega) es de aproximadamente 5 a 10 días hábiles para Órdenes Express o 10 a 15 días hábiles para órdenes normales, dependiendo de las características de los productos comprados.

En estos casos traedeusa.com promete un plazo de entrega al Correo local y no en manos del cliente, como sí bajo el método de envío con Courier privado. Luego de que el paquete esté en manos del Correo Público, traedeusa.com no asumirá ninguna responsabilidad por demoras o extravíos.

La Dirección Nacional de Aduanas tiene la potestad de reclasificar las guías, solicitando el pago de impuestos o el retiro presencial. En estos casos, traedeusa.com no tiene ningún tipo de injerencia, quedando exenta de responsabilidades.

En el caso de que haya retrasos en los tiempos de entrega por causas ajenas a TraeDeUSA, como demoras de la aerolínea, problemas con la Aduana local, condiciones climáticas, o cualquier otra causa que escapen al control de TraeDeUSA, le haremos saber a nuestro cliente vía e-mail, e intentaremos dar una nueva fecha estimada, sin ser Trae de Usa responsable ante los puntos mencionados anteriormente.

Trae de Usa puede solicitar al cliente la imagen de su documento de identidad para poder agilizar los trámites aduaneros. Es responsabilidad del cliente brindar en tiempo oportuno para poder evitar alguna cancelación.

Trae de Usa no se hace responsable si el cliente se pasa de la cantidad de franquicias que tiene disponibles cada año, según las leyes de cada país.

En el caso de que el titular de la compra haya realizado una orden habiéndose pasado de las franquicias disponibles, puede, si así lo desea, ponerse en contacto con TraeDeUSA.

Desde Trae de Usa no garantizamos poder detener la órden. Si esta se puede frenar a tiempo, el proceso tendrá un costo de U$S 15, y el saldo total de la orden será devuelto a la cuenta personal de TraeDeUSA como crédito interno.

Es responsabilidad del cliente estar en regla con la Aduana, cumplir con todas las disposiciones y chequear las franquicias que ha utilizado hasta el momento, antes de realizar una próxima compra. En caso de no cumplir con las disposiciones de Aduana, la mercadería puede quedar retenida, debiendo el cliente gestionar el retiro o pérdida total de la orden. Trae de Usa no hace ningún trámite de Aduana, sino que estos son gestionados directamente por couriers y/o despachantes autorizados.

14- Pre-Black Friday, Black Friday y Cyber Monday

Descuentos promocionales.

Ofertas con tiempo y disponibilidad limitados.

Sólo aplicable a una unidad de cada producto por orden.

La compra de los productos agregados al carrito, debe ser completada antes de que expire el tiempo establecido para la promoción.

Oferta válida hasta agotar stock. Si los productos siguen disponibles después de finalizadas las ofertas, pueden ser comprados a su precio normal.

Los productos promocionados no tienen devolución.

15- Origen de los productos

Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños. TraedeUSA solamente utiliza fuentes de datos de proveedores como Amazon, Walmart, eBay y AliExpress a fin de proporcionar la información necesaria a los visitantes del sitio. Todos los productos deben ser originales para poder ser comercializados. Si algún proveedor viola normas sobre marcas y origen de los productos el proveedor es el responsable.